在进行知网检测服务的技术支持时，首先要确保系统硬件设备的正常运行，包括服务器、网络设备等的稳定性。其次，要定期对系统进行软件更新和升级，以保证系统的安全性和性能优化。另外，及时处理用户反馈的问题和bug，保持良好的沟通和服务态度也是技术支持工作中的重要环节。在维护方面，定期备份数据、监控系统运行状态、定期巡检设备等都是必不可少的工作。同时，要建立完善的故障处理机制，保证在出现故障时能够快速响应和解决，以减少系统停机时间。

针对知网检测服务的技术支持与维护，需要注意的问题有很多。首先要保证技术支持团队具备足够的专业知识和经验，能够及时解决各类技术问题。其次，在维护方面，要定期进行系统安全漏洞扫描和修复，确保系统的安全性。另外，要建立健全的服务质量监控机制，及时发现并解决服务异常情况，保证用户体验。同时，要定期进行系统性能优化，提升系统的稳定性和性能表现。综上所述，技术支持与维护是保障知网检测服务正常运行的关键，需要高度重视和持续改进。